Terminos y Condiciones

Raíz Nativa Última actualización:11 Febrero 2026

1. Identificación del responsable: El presente sitio web es operado por: Raíz Nativa, negocio operado por persona física con domicilio en Celaya, Guanajuato, México.
Correo de contacto: 📧 raiznativa.contacto@gmail.com
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto del sitio web: Raíz Nativa ofrece la venta de joyería artesanal hecha a mano con macramé y piedras naturales, así como la promoción e inscripción a talleres de joyería y macramé.
Las piezas comercializadas son únicas y elaboradas artesanalmente, por lo que pueden presentar ligeras variaciones propias del trabajo manual.
3. Precios y disponibilidad
-Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
-Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
-Todas las piezas son únicas y están sujetas a disponibilidad.
-En caso de error en precio o disponibilidad, el pedido podrá ser cancelado notificando al cliente.
4. Forma de pago
Actualmente el método de pago disponible es: Pago contra entrega. El pago deberá realizarse al momento de recibir el producto.Si el cliente decide cancelar el pedido al momento de la entrega, podrá hacerlo sin penalización.
5. Envíos
-Los envíos se realizan únicamente dentro de Celaya, Guanajuato.
-Tiempo estimado de entrega: 1 día hábil.
-Raíz Nativa es responsable de la entrega dentro del tiempo estimado, salvo causas de fuerza mayor.
6. Cambios y devoluciones: Se aceptan cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:El cliente cuenta con 3 días naturales a partir de la entrega para reportar cualquier incidencia.

• Solo aplican devoluciones en caso de:

  • Producto dañado.

  • Error en el pedido.

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

En caso de producto dañado o error atribuible a Raíz Nativa, el costo de devolución será cubierto por la marca.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo a: 📧 raiznativa.contacto@gmail.com
7. Talleres presenciales y online: Raíz Nativa ofrece talleres presenciales y en modalidad online.
Cancelaciones y reembolsos:

• 100% de reembolso si se cancela con 48 horas de anticipación.

• 50% de reembolso si se cancela con 24 horas de anticipación.

• No hay reembolso si se cancela el mismo día del taller.

• Si el participante no asiste sin previo aviso, no habrá reembolso.

8. Propiedad intelectual: Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Nombre comercial Raíz Nativa

• Logotipo

• Fotografías

• Diseños de joyería

• Textos

• Contenido gráfico

Está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
9. Uso del sitio web: El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y respetuosa, sin realizar actos que puedan dañar la reputación, funcionamiento o contenido del mismo.
10. Limitación de responsabilidad. Las piezas de Raíz Nativa son exclusivamente decorativas y artesanales.

No se atribuyen propiedades médicas, terapéuticas o energéticas.
Los productos no sustituyen ningún tratamiento médico.
11. Modificaciones: Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso.